运输和退货
我们希望您的SPROOVIA订单能够完好无损、准时送达。以下是您需要了解的所有信息。
处理和生产时间
非个性化商品将在您下单后1-2个工作日内发货。
个性化商品在发货前需要3-5个工作日的生产时间。这是因为每件商品都是专门为您制作的。
在您将商品添加到购物车之前，您会在每个产品页面上看到预计的生产时间。
运输时间
- 美国：生产后3-7个工作日
- 国际：生产后7-21个工作日，具体取决于目的地
部分目的地可能在结账时提供加急运输选项。
礼品包装
每个SPROOVIA订单都采用礼品包装——一个高级礼品盒，内含留言卡和产品故事卡。我们从不在包裹内附带价格信息，因此可以直接寄送给收件人。
损坏的商品
如果您的商品送达时有损坏，请在送达后7天内联系我们，并提供损坏照片。我们将免费寄送替换商品，无需任何疑问。
退货和个性化商品
由于个性化商品是专门为您制作的，因此除非商品送达时有损坏或缺陷，否则我们无法接受退货或换货。
对于非个性化商品，如果商品未使用且包装完好，我们接受送达后14天内的退货。请联系我们以开始退货。
联系我们
如果您对订单有任何疑问，我们随时为您提供帮助。请通过我们的联系页面与我们联系，我们将在1-2个工作日内回复。