常见问题

SPROOVIA 是什么？

SPROOVIA 是一个精选的纪念品品牌。我们为宠物、伴侣、书籍爱好者、收藏家以及那些难以购物的人制作小巧、故事丰富的实体礼物。我们的作品旨在被珍藏、展示和铭记。

这些是实体产品吗？

是的。每一件 SPROOVIA 作品都是一个真实的实体物品——由拉丝金属、实木、石头和纸张等材料制成。我们不销售数字下载、NFT 或电子贺卡。

这些礼物可以个性化定制吗？

我们的许多作品都可以通过姓名、日期、地点或简短的文字进行个性化定制。每个产品页面都会准确显示可用的字段。个性化定制很简单——我们将其限制在 3-4 个字段，因此过程会感觉轻松，而不是令人不知所措。

生产需要多长时间？

大多数个性化定制作品在发货前需要 3-5 个工作日生产。非个性化定制物品通常在 1-2 个工作日内发货。您将在每个产品页面上看到预计的生产时间。

我可以直接将其作为礼物寄送吗？

是的。在结账时，您可以将收件人的地址作为收货地址。我们还提供礼品留言选项，因此您的留言会随包裹一起送达。

你们会在包裹中包含价格吗？

不。我们绝不会在包裹内包含价格信息，因此直接发送给收件人总是安全的。

如果我的物品损坏了怎么办？

很抱歉发生这种情况。请在交货后 7 天内与我们联系，并附上损坏的照片，我们将免费为您寄送替换品。

个性化定制物品可以退货吗？

由于个性化定制物品是专门为您制作的，因此除非物品在到达时损坏或有缺陷，否则我们无法接受退货。如果出现问题，我们一定会妥善解决。

你们在哪里发货？

我们发货到美国以及大多数国家的国际地区。运费和运输时间因目的地而异，并将在结账时显示。

如何选择合适的礼物？

从我们的礼物查找器开始——您可以按收件人、场合或情感浏览。如果您仍然不确定，请随时联系我们，我们将帮助您找到合适的物品。